6月29日，在嘉善县博物馆，一场名为“地嘉人善迎天下 满城荡漾善文化”的主题活动，揭开了这座城市打造“最具温暖感的城市”的底牌。

十大“暖行动·微场景”正式发布，覆盖政务服务、公共交通、居家养老、儿童成长、“小修小补”等十个与百姓息息相关的生活切面。1000多个民生事项无差别办理、30个“司机之家”升级、40个“温暖的家”新建改造、104座文化礼堂全年千场惠民活动……这些细密如针脚的措施，试图缝合城市治理中最容易被忽略的缝隙。

活动主办方供图

但这些，只是表象。

嘉善的暖，究竟有何不同？

五湖四海相聚亲

嘉善的人口结构，长期处于一种“倒挂”状态。户籍人口为43.05万人，流动人口常年保持在47.76万人，几乎1:1的比例。

在不少地方，高比例的外来人口，往往意味着治理难题、文化隔阂。但在嘉善，居民或许来自五湖四海，但却融洽得平常。

嘉善县惠民街道优家村，总人口8337人，新居民占了6800人，是一个典型的人口倒挂村。在这里，新居民代表被请进村民代表大会，参与村规民约的修订。来自安徽的新居民小陈提出的停车管理和公益暑托班建议，被写进了最新的村规里。“真没想到，来这儿打工还能和本地村民一样领福利。”新居民陈旭在领到季度福利礼包时，心里热乎乎的。

村党总支书记戚剑琼说了一句很朴实的话：“只有把‘外地人’当‘村里人’，他们才会把你当‘家里人’。”这种“家里人”的认同感，不是在嘉善各地比比皆是。

申嘉湖高速洪溪枢纽。共享联盟·嘉善 供图

嘉善县天凝镇天凝社区针对辖区“新居民多、老年人比例高”的特点，把“流动办公桌”搬到一线，收集居民需求，建起了共享睦邻空间。从安徽来帮儿子带孩子的王学凤，在这里交到了老年朋友，下雨天也有地方带孩子玩了。

而在嘉善县魏塘街道，科技也被赋予了温度。嘉善县魏塘派出所把AI智能体装进了移动终端，推出“上门办居住登记+积分政策解惑”专项服务。新居民纪先生在家门口10分钟就办完了居住登记，顺便查清了孩子的入学积分——放在以前，看懂那些政策文件就要费好大功夫。

一处处细枝末节指向一个事实：嘉善的“暖”，首先是一种制度的善意。它不问你从哪里来，只关心你在这里过得好不好。在嘉善打造的十大“暖行动·微场景”中，“温暖的家”友善场景就是为服务新就业群体而专门制定的，涵盖了40个暖心驿站配了智能换电柜，暖“新”食堂提供错峰用餐和专属折扣等一系列细微的政策及服务。这正是要把这个城市最实用的资源，摊开来给大家用。

在嘉善，五湖四海从来不是隔阂，而是这座城市的底色。而一个个散落城市角落的微场景，看似琐碎，却是嘉善对每一位异乡人最郑重的承诺：此地虽非故土，却许你以家的暖意。

善意自古润日常

如果说制度是骨架，那嘉善的“暖”还有一层更深的东西——流淌在血液里的文化基因。

嘉善因“地嘉人善”得名。四百多年前，从这里走出的袁了凡，写下《了凡四训》，提出“命由我作，福自己求”。这本被称为“中国第一善书”的著作，核心就讲一件事：人是可以靠行善改变命运的。

在嘉善陶庄镇，袁了凡家族世代聚居。2025年，陶庄镇重点推进袁黄祖居复原工程，投入约2400万元，要让这个“精神原乡”重新变得可触摸、可抵达。在村里走访时，一位80多岁的袁姓老人回忆：“小时候听祖父讲，我们祖上出过一位大先生，不单自己做善事，还教人记‘功过格’，说命运可以自己改。”

了凡祖居复原工程效果图 嘉善县陶庄镇供图

这种“功过格”的现代版本，正在嘉善的一些社区变成“善积分卡”。邻里互助员帮独居老人换个开关、修个水管，都能获得积分，可以兑换生活用品，也可以在“善商铺”享受折扣。魏塘街道中山社区的朱肖铭，记不清帮邻居干了多少“搭把手”的小事：“虽然说是小事情，但有些老人有时候也很苦恼的。我们的举手之劳，第一时间就帮他解决就好了。”

嘉善“同善星期六”公益集市。共享联盟·嘉善 供图

嘉善的“同善星期六”公益集市，则是另一种把善意常态化的尝试。从一场公益晚会意外“爆火”，到形成固定模式铺开至各镇街，再到“了凡专场”“劳模工匠专场”特色开展，项目执行人马芳芳说：“最大的意义是让千年善文化落了地，让老百姓觉得做善事不是遥不可及，而是下楼逛个集市的功夫。”自2022年起，累计已开展“同善星期六”公益集市38期，募集善款42.54万元。

陶庄姚溇母亲宴，十五年温情坚守；西塘志愿理发师，十六年初心如故。在嘉善，“每日一善”的暖心接力从未停歇。

这种善意，甚至渗透到了执法环节。姚庄派出所新警周蔚成，在办理一起案件时，察觉到了嫌疑人的窘迫与身体状况，主动给予暖心疏导。嫌疑人后来给他写了一封手写信，在网上刷屏。周蔚成说了一句话：“执法要有刚性，也需要温度。”

从历史走来的善根，被种进了日常的土壤里。截至目前，嘉善已涌现中国好人13人、浙江好人46人、各级道德模范100人，800余位“最美” 先进典型遍布各行各业。而在十大“暖行动·微场景”中，“小修小补”便民场景让修单车、修衣服、修鞋子、配钥匙的摊点回归街头巷尾；居家养老幸福场景构建起“县级养老机构兜底、镇街统筹、村社支撑、小区延伸”的四级网络——这些都不是轰轰烈烈的大事，但恰恰是这些小事，让人感到“善意即日常”。

善商归处是吾乡

嘉善的暖，还有第三个层次——对企业和投资者的态度。

“留住善商就是最好的招商。”这句话，嘉兴市委常委、嘉善县委书记莫靓在多个场合反复提及。它不是一句口号，而是一种实实在在的行动逻辑。

在嘉善经济技术开发区，浙江赛瑾半导体科技有限公司正处于成长期。按常理，企业扩产往往倾向拿地，但开发区给出的建议却是：“租赁成本低、投产快，更符合你的需求。”最终，企业采纳建议，新增租赁厂房7000平方米，计划追加投资2亿元。总经理姚庆利说：“这是开发区替我们算的账。”

隆胜堡(浙江)汽车零部件有限公司董事长宋永闯则说，选择嘉善，“不仅是区位，更重要的是中新嘉善现代产业园的‘管家式服务’，从政策解读到流程指导，细致入微。”他评价：“投资嘉善，收获的不仅是一个项目，更是一个值得信赖的‘家’。”

2025年，嘉善创新指数跃居全省第3、保持县（市）第1，全年高新产业投资183.26亿元，增长52%。在今年初的“中新智汇·链动善城”投资洽谈会上，24个项目现场签约，涵盖集成电路、光电子器件、仿生机器人等领域。项目类型值得推敲，分为新落户、再投资和“善商回家”三种——这意味着，嘉善不仅要把外面的项目引进来，还要让本土企业愿意继续投、让走出去的善商愿意回家。

嘉善经济技术开发区。共享联盟·嘉善 供图

在天凝镇，一个翻转设备项目从接触到签约只花了一周。副镇长李雨达说：“嘉善区位刚刚好，方便上海员工通勤，叠加量身定制的服务方案。”这种“善”的营商环境，不是靠补贴堆出来的，而是靠“换位思考”换来的。

莫靓在调研时说：“推进项目要坚持一线服务，做到换位思考，精准对接需求，拿出解决方案，增强善商获得感。”

如今，“地嘉人善迎天下”——这句嘉善特有的城市口号，在招商语境下，有了更具体的含义。它意味着，当你来到嘉善投资兴业，这座城市会以“善”待你，不折腾、不添堵、有求必应、无事不扰。这本身就是一种制度化的温暖。

回过头来看，嘉善的“暖”，确实不一样。

它不是临时的送温暖活动，不是简单的志愿服务加码，甚至不只是政府主导的民生工程。它有三层叠加：对外来人口一视同仁的制度善意，从四百年前流淌至今的文化善根，对企业和投资者将心比心的营商温度。

这三层，一层比一层深。再看嘉善推出的十大“暖行动·微场景”，便是这三层暖意落进日常的模样，是这座城市理解“善”的方式——不是做给别人看的，是长在自己骨子里的。正如一位受访者所说：“我们在这里感受到了温暖，然后融入这座城市，把温暖传递下去。”

善意也许无声，但汇聚起来，足以让一座城始终发光。这或许就是“最具温暖感的城市”最真实的模样。