八月的慈溪，暑气未消，但市行政中心的多功能厅里，空气却是凝的。三百多个位子，坐得满满当当——市四套班子领导、全体局级以上干部，齐刷刷地到场。这不是一次普通的例会，而是市委理论中心组学习会暨慈溪论坛的专场报告会。市委常委、宣传部长主持开场，寥寥数语，点出了这场报告的重量：主讲人，郑吉昌教授，著名服务经济学家，国家服务贸易专家委员会主任委员，享受国务院特殊津贴专家，浙江省数智技术与服务联合会会长。

没有客套，没有暖场，他开口第一句就带着数智时代的密度：“我们今天不谈虚的，谈三个字——服务力。”

第一个判断：两个时代，叠在了一起

郑教授开宗明义：中国已经进入了“服务经济与数智经济叠加”的新周期。

他给了几个数字，干脆利落。2025年，我国服务业增加值占GDP比重已经在57.7%以上，服务业就业占比接近48%。而数智经济的渗透率，从2015年的27%跃升到2025年的42%——这不是两条平行线，它们在加速交汇。交汇点上，不是加法，是乘数效应。

“过去我们说工业化，是机器替代体力；后来我们说信息化，是系统替代流程；今天，服务经济叠加数智经济，是算法替代经验、数据替代直觉。”郑教授顿了一下，扫了一眼全场，“各位在慈溪，工业底子厚，但工业越深，越要问自己一个问题——你的产品里，服务的含量占多少？数字的含量占多少？”

台下有人低头记笔记。慈溪的制造业家底殷实，但“服务含量”这四个字，像一根针，扎到了一个长期被忽略的穴位上。

第二个判断：产业组织形态，变了

如果说第一个判断是宏观坐标，那第二个判断，就是结构性冲击。

郑教授提出一个观点，全场不少人眼睛亮了一下：人类社会从农业时代的“点对点”，到工业时代的“链条对链条”，再到今天的数智服务时代——组织形态已经转向了“平台+群落+微粒”的结构。

他把它拆解成三个词：平台是骨架，群落是生态，微粒是活力。平台不再是简单的技术工具，它是资源配置的中枢；群落不再是简单的上下游，而是跨界协同的联合体；微粒也不再是被动的执行单元，而是有自决策能力的数字节点。

“你们想想，慈溪有几十个产业集群，家电、轴承、汽配、文具……以前我们讲产业链，是一条线；今天再看，它像什么？像一张网。网上每一个节点，都可能是一个服务接口。接口越多，网络越密，效率越高——但这张网，你们织好了吗？”

会场安静了几秒。

六个维度：效率革命已经从“可能”变成了“正在发生”

郑教授没有停留在概念层面。他接着指出，这种组织形态的跃迁，已经在六个维度上引发了实质性的效率革命——他称之为“数智服务时代的六棱镜”。

第一，效率革命本身。不是局部优化，而是系统重构。他用了一个词：“时延消失”——在数智服务架构下，生产端和消费端之间的时间延迟被无限压缩，工业时代的“规模经济”正在让位于“速度经济”。

第二，数据资产化。数据不再是信息系统的副产品，它正在成为核心生产要素。“慈溪的企业，你们每天的订单数据、设备数据、物流数据，是成本，还是资产？取决于你有没有把它纳入资产负债表之外的‘能力表’。”

第三，产业融合。制造业和服务业的边界正在模糊，甚至消失。一台智能冰箱，硬件只占价值的40%，剩下的60%是软件、算法、内容、售后、数据服务。“慈溪造家电，不能只卖铁壳子和压缩机。”

第四，服务消费升级。消费者不再为“拥有”买单，而是为“体验”和“连接”付费。服务消费在居民消费中的占比，已经从2015年的41%上升到2025年的52%——这是一个结构性拐点。

第五，服务贸易重构。传统服务贸易是“人的跨境流动”，今天的服务贸易是“数据的跨境流动”。数字交付的服务贸易增速，已经是传统服务贸易的两倍以上。

第六，服务供给方式变革。从“标准化批量”到“个性化实时”，供给弹性大幅提升。他用了一个比喻：“过去是水库放水，今天是对着每一块田滴灌。”

六条线，一条比一条更逼近慈溪的现实。台下有人开始翻自己带来的材料，大概在对照自己的分管领域。

两核模型：生产性服务业是“看不见的底座”

讲完六个维度，郑教授话锋一转，切入了他学术体系中的核心概念——“生产性服务业的两核模型”。这是郑吉昌教授多年研究的一个标志性框架。

他说，生产性服务业有两个“核”。第一个核，是“产业发展的粘合剂”。制造业越往高端走，研发设计、供应链管理、检验检测、金融租赁、品牌营销这些生产性服务环节就越密集。它们不直接产出实物产品，但它们把制造环节粘合成一个有机整体。“没有生产性服务业，制造业是散的，是一堆零件，不是一台机器。”

第二个核，是“制度基石”。他解释，生产性服务业不仅仅是市场行为，它背后是一整套规则、信用、标准、知识产权保护、数据治理的体系。“你们要发展智能家电，光有生产线不够，还得有工业互联网平台；光有平台不够，还得有数据标准和安全规则；光有规则不够，还得有第三方检测认证、跨境合规服务——这些，全是生产性服务业。”

他举了一个慈溪人再熟悉不过的例子：家电产业集群。慈溪有数千家家电整机和配套企业，但大部分利润集中在制造环节，而研发设计、品牌运营、跨境物流、售后服务、数字营销这些高附加值环节，比重偏低。“两核模型告诉我们，制造是骨架，生产性服务业是血液。骨架再硬，血不足，跑不远。”

三个转变：价值、能力、流程都在位移

顺着两核模型，郑教授进一步提出了“三个转变”，他认为这是当前慈溪乃至全国制造业城市必须完成的认知升级。

第一个转变，是核心竞争力之变。从“制造能力”转向“服务能力+数据能力”。过去比的是谁开模快、良率高，今天比的是谁对用户需求响应快、谁的服务闭环短。

第二个转变，是价值创造之变。从“产品价值”转向“场景价值”。一件产品只有在具体场景中才产生真实效用。他打了个比方：“一个电机，装在空调里是一个价值，装在一套智能家居系统里是另一个价值——场景叠加服务，价值可以差三到五倍。”

第三个转变，是流程之变。从“线性流程”转向“闭环流程”。传统的研发—生产—销售—售后是一条单向的线，今天这条线要收回来，形成“数据采集—用户画像—产品迭代—服务推送—再采集”的闭环。“闭环越快，企业越像活物，而不是机器。”

这三个转变，每一个都带着明确的价值指向。台下有人开始低声交流，显然在对比自己所在领域离这三个转变有多远。

五点建议：慈溪怎么走？

报告的最后部分，郑教授给慈溪提出了五个方面的具体建议。

第一，深耕“智造服务”，推动生产性服务业向价值链高端延伸。

紧扣规上工业增加值突破1500亿元目标，重点发展研发设计、检验检测、工业软件和供应链金融。依托环杭州湾创新中心等平台，推广“产业大脑+未来工厂”模式，引育高能级检验检测资源，构建一站式科技中介服务网络。力争到“十五五”末，生产性服务业增加值占GDP比重达25%，更好发挥对制造业转型升级的支撑作用。

第二，激活“数据资产”，打造“制造即服务”（MaaS）新业态。

慈溪智能小家电产业集群已入选国家中小企业特色产业集群名单，具备将制造能力转化为可交易服务的独特优势。建议将快速打样、柔性生产、模具开发等硬核能力，从“内部工序”转化为面向全球的标准化服务产品。依托跨境电商和直播电商平台，构建“前端海外设计众包/网红反向定制+后端慈溪柔性供应链即时响应”的一体化业态。支持龙头企业搭建产能共享数字平台，让全球中小品牌能像“买云服务”一样便捷采购慈溪制造能力。同时建立县域数据要素登记评估机制，将生产数据、工艺参数转化为可确权、可估值的数据资产。

第三，拥抱“开放合作”，培育“跨境电商+产业带”服务贸易新极。

慈溪正建设宁波北部环杭州湾服务经济区域节点城市。建议利用前湾新区优势，深化“电商+产业”融合发展，高标准运营慈溪市家电产业带跨境电商综合选品中心。精准推进与上海长三角集团等的共建合作，引进直播及电商团队，打造区域数字经济与跨境电商融合发展载体。支持企业在RCEP成员国布局“海外仓+展销中心”，将售后服务、品牌授权等服务贸易嵌入制造出海全链条，逐步打响“好家电·慈溪造”区域产业品牌。

第四，聚焦“品质生活”，推动生活性服务业提质扩容

慈溪城镇居民消费能力堪比一线城市，建议做好三篇文章：做强商圈经济——高水平建设以新城河商圈为核心的城市商业中心，优化爱琴海、吾悦广场、银泰城等核心商业体组团业态，做大“首店首发”、限时“快闪店”和夜间经济；做优便民服务——系统织密“一刻钟便民生活圈”，持续建设家门口运动场、养老驿站、儿童驿站等公共服务设施；做特文旅消费——借力高铁新城建设，推动青瓷文化等非遗活化利用，用好演艺经济、赛事经济引流效应，打造长三角微度假目的地，丰富“热力慈溪”品牌内涵。

5. 深化“改革破壁”，创新服务业要素供给机制。

一是针对数据交易、MaaS等新业态试行“沙盒监管”，放宽“一照多址”和跨行业经营范围限制；二是用足用好“环创19条”等政策杠杆，对将制造能力服务化产生的增量营收给予专项奖补；三是常态化清理消费领域不合理限制性措施，建立健全适应消费新业态新模式的管理办法；四是强化“政策找企业”主动服务体系，通过行业协会精准推送政策，形成政府引导、市场主导、企业主体的服务业高质量发展合力。

尾声：启迪认知的思想盛宴

报告持续了整整二个小时。没有人提前离场，没有人刷手机。不断的笑声和掌声表明这是一场立意高远、睿智深刻、幽默风趣的报告。

从会场往外走，阳光正好，慈溪的楼宇和厂房在午后光线中轮廓分明。郑教授和几位市领导在门口简短交流，有一句话飘了过来——“生产性服务业不是‘配套’，是‘底座’。底座稳了，上面才能长东西。”

这一天的慈溪，多了一个共识：服务力，就是下一个十年的硬实力。