作为浙江省老年服务业协会首批认知症友好社区建设示范单位，浙江宏爱助老为老养老服务有限公司（品牌：乐龄家）深度参与“2024年拱墅区‘忆路同行’认知症友好社区建设项目（2024GS007）”。依托大关街道德胜社区乐龄家养老园实体阵地，企业充分发挥“国家级服务业标准化试点单位”技术优势，联合卫健、民政系统构建“预防-科普-干预-照护”全周期服务链。项目运行半年来，已覆盖大关、拱宸桥、祥符、上塘、潮鸣、天水、米市巷、武林、长庆等9个街道累计开展服务团体活动20场，个案干预65场，累计服务超300人次，初步形成具有拱墅特色的认知症防治新模式。

三线攻坚显实效

一、认知革命：从误解到理解

组建全省首支"认知症友好使者"专业团队，50名持证志愿者深入18个社区，为社区认知症友好建设打造基础；

创新研发《认知症的科普与照护》科普教材，用简单的文字，易懂的插画为大家讲解认知症的知识，并详细讲解了面对认知症患者的照护技巧；

开展“认知症好朋友分享会”科普宣传，系统讲述了认知症的相关知识，不仅减轻了原有的歧视与偏见，还为社区居民提供更加科学、全面的认知症知识普及，引导大家正确认识认知症，共同筑起一道坚实的“记忆防线”。

二、精准干预：定制个性化服务

与街道和社区对接，寻找认知症高风险人群，对其进行认知非药物干预；

创新建立记忆疗法干预体系，结合音乐、艺术、怀旧、运动、芳香、园艺等多种疗法，定制化地“以个体为中心”——根据长者的生活经历、音乐偏好及认知水平定制方案。为长者创造即时的安全感，从而改善认知状态和情绪；

现已完成11例深度个案干预，累计服务62人次，每位长者的认知功能和精神状况都得到了提升。

三、支持网络：构建温暖守护圈

建立"家-社-院"协同机制，与杭州市第二人民医院、社区卫生服务中心签订合作协议，制定《大关街道“家社院”融合工作实施细则》，其中居家服务清单共有六大类104项服务，并且突出认知症特色，建立认知障碍三级防治体系，形成从全面筛查到精细化评估、医疗确诊、分级治疗、社区干预、随访、复评的闭环管理。

家庭互助会，开展面对认知症家属及社区人员的照护互助会，系统介绍面对不同阶段认知症患者的照护技巧和注意事项。

“每份记忆都值得温柔以待”作为连续三年入选“浙江省养老服务十大创新案例”的企业，随着"忆路同行"项目的深入推进，拱墅区正通过科技创新与文化浸润的双重赋能，为认知症群体筑起有尊严的生命防线，让"记得"与"被记得"都成为城市文明的温暖注脚。